Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 23. Juli 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Stussy Germany. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- alle Etiketten und Verpackungen enthalten,
- frei von Flecken, Beschädigungen oder Gerüchen sein.
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel im Schlussverkauf oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Produkte
- Aus hygienischen Gründen geöffnete oder getragene Artikel
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:
E-Mail: [email protected]
Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung 5 bis 10 Werktage dauern.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits (falscher oder beschädigter Artikel) zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Nach dem Versand gilt unsere reguläre Rückgaberichtlinie.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns gerne:
Stussy Germany
Mail: [email protected]
Website: https://stussygermany.com